2012-7-27
任务责任不立,责任心是任何一个人立身的根本。如果我们抱着一个打工者的心态,就不可能有主人翁的责任感,也肯定不会全身心地付出,也就不可能最终有令人瞩目的成就。有人说这又不是我自己的事,又不是我自己的公司,我才不会这么拼命呢。其实不管我们在哪里做事,我们都是在为自己做事。我们的一言一行,一举一动都是自身价值观、行事态度的反映。一个人的人品其实就是一个人的品牌,品牌靠细节塑造,所以一个人的所作所为就决定了一个人的人品高低。
我们欣赏有责任心的员工,尽职尽责尽本份把自己的工作做好,认真、负责、高质量、超值地把工作做好,不论老板有没有注意自己。事情做好了成就是自己的,学到的本事也是自己的。如果我们认为做别人不愿意做的事就是吃亏,因而与其他人一样排斥安排,那么我们会永远与别人一样,永远不可能脱颖而出。
在日常生活中,我们常常会遇到这些事情:答应为朋友做什么,结果却忘了;应该及时提供的辅料,却晚了几天,耽搁了生产;理应提供完美的半成品,却有这样那样的问题,给后道带来很多的麻烦;自己可以阻止的不良风气,却因害怕得罪别人而躲得远远地……诸如此类都是缺乏责任心的表现。
也有人很倔强,不以为然,我就是个打工的,做多做少,做好做差不一个样?甚至认为“此处不留爷,自有留爷处”。但是雪要提醒的是,如果以这种心态去创业,到时候就会不断去重复这句“豪言壮语”的……
有责任心的员工有哪些特征呢?——
※信守诺言
※结果导向
※永不言败
※没有借口,任何借口都是在推卸责任
所以作为一名优秀的员工,首先必须是一个有责任心的员工。遇到困难的时候,会不折不扣地想尽一切办法完成任务。坚信办法总比困难多,只有这样才能像罗文一样把信送给加西亚。
为什么有些企业倒闭了以后,有些人被某些公司想尽一切办法高薪挖走,而有些人则在忙于托人找工作……这种人为什么没有出息,细想想这些人身上存在什么特征:
逃避责任
牢骚满腹
斤斤计较
投机取巧
眼高手低
等等诸如此类……
这里有一个故事说明部门与部门之间如何推卸责任的,是俄罗斯矿山爆炸的故事——
由于公司业绩下滑,公司各部门开会,分析原因:
营销部:我们固然有一定的责任,但主要责任不在我们部门,竞争对手的产品创新比我们好,我们没有产品优势,难做……
研发部:我们也有困难,研发经费少……
财务部:公司成本不断上升,预算的费用不能不削呀……
采购部:这能怨我们吗?俄罗斯矿山爆炸了,导致钢材价格上涨……
哦,原来如此,是矿山爆炸了,所以大家都没有责任……
所有一个善于推卸责任,习惯发牢骚、抱怨的人总是有很多借口。市场饱和了,退税降低了,汇率上涨了,产品质量太差了,交期太长了,样品出不来了,创新太慢了,所以我们落后了。只有自己不落后,只有自己不差劲。其实在你说出这么多的抱怨后,最差的就是你自己。因为你有没有问问自己作为一名有责任心的员工,你能为此做些什么?哪怕是一点点的改善建议。
作为一名领导,在审批一项费用时,一切看都不看,照批;当对员工作出评价时,都一样,全优;当被要求挑出几个不服责任的员工时,没有,都好。这些都是一种极不负责任的态度。“老好人”从某种程度上讲就是一个缺乏责任感的人。如果你对谁都好,就是惩罚了那些优秀的员工,宽容了那些投机取巧的员工。所以这个看似公平的,能照顾到所有人的政策,其实就是对贡献卓越的员工的另一种剥削,是对优秀员工的一种不公平。我们不要感叹自己的付出与受到的肯定、获得的报酬不成正比,问问自己有没有像别人一样全身心地投入?不要老觉得自己得不到领导及同事的赏识,问问自己还有哪些地方不尽人意?不要老是盯着别人得到了什么,而要注意别人在你休息的时候,别人是否在超值付出?在冬天,当你要火炉为自己提供一点温暖的时候,你有没有往里面多添点柴火?所以没有春天的播种,又哪有秋天的收获?没有付出又哪能得到回报?
美国总统肯尼迪有一句话曾震动了几代美国人:“不要问你的国家能给你什么,问问你自己能为自己的国家做些什么?”不要担心你的努力没有人看见,也不要担心你一时的投机取巧,敷衍塞责,别人会视而不见,你的一言一行就是你人品的组成部分。
一顶帽子的质量取决于面料、辅料、做工,而一个人的质量则在于你的所作所为,孰优孰劣全凭你自己。你的工作质量决定了你的人品,也决定了你生命的质量。只要你比大家想象的好,你的地位和待遇就会比你想象的要高。生长在阴暗角落里的蘑菇得不到阳光,只有长到一定高度才会被人关注。
作为一名员工,特别是作为一名业务员,你的一言一行代表的是公司形象。当你答应客户,承诺可以完成的时候,你必须是一个责任者;当你向客人解释为什么不可以的时候,你必须是一个专家;而当你说不可以的时候,你必须是个权威。否则你就不是一个有责任心的人,一个无责任心的员工怎么能指望别人对你产生依赖感呢?
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